Áp dụng từ ngày 18/10/2026. Chính sách này giải thích việc xử lý thông tin khi bạn truy cập luminoustech.vn, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận tin hoặc liên hệ Luminous qua các kênh được công bố trên website.
1. Đơn vị phụ trách và kênh liên hệ
CÔNG TY TNHH LUMINOUS SOLUTIONS, mã số thuế 0319716126, là đơn vị vận hành website và tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tại website này.
- Địa chỉ liên hệ: 79 Nguyễn Thế Truyện, P. Tân Sơn Nhì, TP.HCM.
- Điện thoại/Zalo: 0899 996 922 — nhắn Zalo.
- Điện thoại văn phòng: 0817 899 922. Kênh liên hệ bổ sung: trang liên hệ.
2. Những thông tin có thể được xử lý
- Yêu cầu tư vấn: số điện thoại/Zalo, loại website cần làm, thời điểm gửi và thông tin bổ sung bạn chủ động trao đổi.
- Đăng ký nhận tin: địa chỉ email và trạng thái đăng ký. Form tư vấn hiện tại không yêu cầu bạn nhập email.
- Trao đổi dịch vụ: tên, thông tin liên hệ, yêu cầu dự án, nội dung hội thoại và hồ sơ do bạn tự nguyện cung cấp hoặc cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thời điểm, URL được truy cập, thông tin trình duyệt/thiết bị và lỗi kết nối có thể được hạ tầng website xử lý để phân phối nội dung, ghi nhận sự cố và chống lạm dụng.
Form tư vấn không yêu cầu mật khẩu, giấy tờ tùy thân, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vui lòng không gửi các thông tin này qua biểu mẫu hay bình luận công khai. Nếu đã gửi nhầm, bạn có thể liên hệ để được hướng dẫn xử lý.
3. Mục đích và căn cứ xử lý
Luminous sử dụng thông tin phù hợp với yêu cầu bạn gửi: liên hệ tư vấn, làm rõ phạm vi, báo giá, triển khai, hỗ trợ và quản lý hồ sơ dự án. Dữ liệu kỹ thuật được sử dụng để vận hành website, hạn chế spam và bảo vệ hệ thống.
Việc xử lý dựa trên sự đồng ý phù hợp của bạn, yêu cầu giao kết/thực hiện hợp đồng hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép. Việc truy cập website đơn thuần hoặc đọc chính sách không được xem là sự đồng ý cho mọi mục đích xử lý.
Đăng ký nhận tin là lựa chọn riêng, không phải điều kiện để được tư vấn. Số điện thoại gửi để nhận tư vấn không tự động được đưa vào danh sách nhận quảng cáo. Khi muốn dùng dữ liệu cho mục đích mới cần sự đồng ý, Luminous phải thông tin và xin sự đồng ý phù hợp trước khi thực hiện.
4. Người có thể tiếp cận và bên cung cấp dịch vụ
Yêu cầu tư vấn và danh sách nhận tin được lưu trong hệ thống quản trị WordPress của website, không được cung cấp như danh sách công khai. Việc tiếp cận phục vụ xử lý yêu cầu, quản trị và hỗ trợ được giới hạn theo nhiệm vụ và quyền được cấp.
Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ và bảo vệ kết nối có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật cần thiết để cung cấp dịch vụ. Website sử dụng Cloudflare cho kết nối tên miền, tunnel và HTTPS. Khi bạn chủ động mở Zalo hoặc Messenger, thông tin trao đổi còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của nền tảng tương ứng.
Luminous không mua bán dữ liệu cá nhân. Việc cung cấp thông tin cho đơn vị phối hợp triển khai cần có mục đích, phạm vi và căn cứ phù hợp; việc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền được thực hiện khi pháp luật yêu cầu.
Hạ tầng của một số nhà cung cấp quốc tế có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Việc sử dụng hoặc chuyển dữ liệu qua các dịch vụ này phải tuân theo nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu áp dụng; không mặc định toàn bộ dữ liệu đều được lưu tại Việt Nam.
5. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tư vấn được lưu để tiếp nhận, theo dõi và xử lý yêu cầu; dữ liệu dự án được giữ trong thời gian cần cho việc cung cấp dịch vụ, giải quyết phản ánh và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Không có một thời hạn giống nhau áp dụng cho mọi loại hồ sơ.
Thông tin đăng ký nhận tin được sử dụng cho mục đích này cho đến khi bạn yêu cầu ngừng hoặc không còn căn cứ sử dụng. Dữ liệu không còn cần thiết được xem xét xóa, hủy hoặc khử nhận dạng phù hợp; các bản sao lưu và hồ sơ bắt buộc có thể cần thời gian xử lý hoặc phải tiếp tục được giữ theo quy định.
Bạn có thể yêu cầu Luminous giải thích thời gian lưu trữ áp dụng cho thông tin của mình. Trang này không cam kết một cơ chế tự động xóa dữ liệu sau số ngày cố định.
6. Cookie, bảo mật kết nối và liên kết bên ngoài
Website sử dụng HTTPS. Cookie cần thiết có thể được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập quản trị, kiểm tra khả năng dùng cookie và hỗ trợ các biện pháp bảo vệ website. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt; việc chặn cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến đăng nhập hoặc chức năng bảo vệ.
Nếu triển khai công cụ đo lường, quảng cáo hoặc cookie không thiết yếu cần sự đồng ý, Luminous phải cung cấp thông tin và cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt. Chính sách này không thay thế cơ chế xin sự đồng ý đó.
Khi mở demo, bản đồ, website khách hàng hoặc nền tảng nhắn tin, bạn đang truy cập dịch vụ khác và cần xem chính sách của bên vận hành. Luminous không yêu cầu bạn cung cấp tài khoản thật của hệ thống nội bộ chỉ để xem mẫu website.
7. Quyền đối với dữ liệu và cách gửi yêu cầu
Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có quyền được biết về việc xử lý, đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý, xem và yêu cầu sửa thông tin; yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý. Bạn cũng có quyền khiếu nại và sử dụng các biện pháp bảo vệ quyền lợi theo pháp luật. Có thể tham khảo hướng dẫn về các quyền này trên Cổng thông tin Bộ Công an.
Để yêu cầu cập nhật, xóa thông tin, ngừng liên hệ tư vấn hoặc hủy nhận tin, vui lòng gọi/nhắn Zalo 0899 996 922. Nêu rõ yêu cầu và số điện thoại hoặc email bạn đã dùng; không cần gửi mật khẩu.
Luminous có thể cần xác minh danh tính ở mức phù hợp để tránh cung cấp hoặc xóa nhầm dữ liệu. Yêu cầu được xem xét và phản hồi theo thời hạn pháp luật áp dụng; nếu có căn cứ phải tiếp tục lưu giữ hoặc chưa thể đáp ứng, bạn được thông tin về lý do và phạm vi liên quan. Rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó.
8. Bảo vệ thông tin và xử lý sự cố
Website sử dụng kết nối HTTPS, quyền quản trị và các biện pháp kiểm soát truy cập, kiểm tra dữ liệu đầu vào, hạn chế tần suất gửi form để giảm rủi ro. Không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; khách hàng nên bảo vệ tài khoản và tránh chia sẻ thông tin nhạy cảm qua kênh không phù hợp.
Khi phát hiện dấu hiệu lộ lọt hoặc truy cập trái phép, vui lòng báo ngay qua kênh liên hệ ở trên. Luminous tiếp nhận, xác minh, phối hợp hạn chế ảnh hưởng và thực hiện việc thông báo, xử lý theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.
9. Phạm vi và cập nhật
Chính sách này áp dụng cho website Luminous và các hoạt động liên hệ nêu tại đây. Việc Luminous xử lý dữ liệu thay khách hàng trong một dự án riêng cần được quy định thêm trong hợp đồng và thỏa thuận xử lý dữ liệu tương ứng.
Thay đổi được công bố kèm ngày áp dụng tại trang này. Nếu thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý đòi hỏi sự đồng ý mới, việc cập nhật văn bản không thay thế cho sự đồng ý cần thiết. Xem thêm Chính sách dịch vụ để biết cách tiếp nhận và triển khai dự án.